質量成本管理培訓

Date11 7 月 2014

【為什么要參加培訓】
1、成品價格市場要求不斷降低!原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導致供應商與客戶兩敗俱傷!必須從軟成本入手，企業(yè)質量損失成本數目驚人,如富士康的蘋果手機質量事故導致10億元的損失,但目前沒有引起眾多企業(yè)管理層足夠重視，而質量成本就是企業(yè)的第一大軟成本；
2、據美國質量協(xié)會統(tǒng)計，企業(yè)顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的3-4倍。如果產品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦；
3、如果質量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關門或破產；
4、質量成本管理涉及質量管理知識，本課程把復雜的質量管理進行簡約化總結，使你能夠抓住質量管理的關鍵點，擴大你的知識面，并使你能夠和質量人員一起參與質量管理；

【課程要解決的問題】
1.如何理解質量成本的四個分類？
2.如何通過會計科目設置正確地核算質量成本？
3.如何判斷各部門提供的質量成本的準確率，以保證質量成本數據的真實性？
4.如何建立質量成本的考核指標并深入地分析質量成本，找出存在的質量管理問題？

【培訓特色】
我們注重理論的同時，顧問師將通過大量生動、詳實的案例與學員共同分析，使學員輕松的掌握質量成本控制和管理。

【參加人員】
總經理、管理代表、財務主管、部門管理人員、成本核算員、統(tǒng)計員、成本管理體系內審員等。

【課程大綱】
第一章質量意識介紹
1.產品質量是檢驗出來的嗎？
2.產品質量是制造出來的嗎？
3.不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
4.發(fā)現質量異常應該如何處理？
5.質量觀念
6.質量發(fā)展歷史介紹
7.質量管理專家如何說質量
8.質量管理作用與意義
9.質量與員工自身利益密切相關

第二章管理者角色認知
1.管理者的地位和使命
2.管理者的具體職責
3.管理者的素質要求
4.從員工到管理者管理角色的轉變
5.從技術型人才到管理型人才
6.確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇
7.管理者的三種心態(tài)
8.你的目標定位是什么？
9.員工到管理者——角色轉變的困難
10.管理者如何快速進行角色定位
11.管理者如何順利進行角色轉變
12.管理者角色分析
13.管理者責任
14.管理者職責與權限分解
15.認識并評估自己的弱點
16.識別常見的”轉變陷阱”，避免脫離軌道
17.不合格管理者解析
18.優(yōu)秀管理者具備的基本條件
18.1敬業(yè)態(tài)度和責任心
18.2敏銳的洞察力
18.3再計劃能力和組織能力
18.4溝通協(xié)調能力
18.5培養(yǎng)和指導能力
18.6員工激勵的能力
18.7以身作則、積極動手的能力
18.8目標管理能力和檢討總結能力
19.加速學習：富有成效地學習，加速轉變過程
19.1管理者應接受的培訓內容
19.2管理者應具備的知識結構
19.3管理者應具備的技能結構

第三章質量成本概述
1、質量成本管理的必要性
2、質量成本的定義與分類
2.1預防成本
2.2鑒定成本
2.3失敗成本—外部失敗成本/內部失敗成本
3、質量成本的細分
4、各種質量成本間關系
5、質量成本的本質
6、質量成本的任務
7、質量成本管理經歷階段

第四章質量成本建立基礎
1、質量成本管理需要哪些工作
2、質量成本管理各部門職責介紹
3、質量成本管理步驟介紹
4、質量成本管理程序文件內容
5、質量成本的基礎工作介紹
6、質量成本科目設置應考慮的原則
7、質量成本科目設置注意事項
8、預防成本科目設置
9、鑒定成本科目設置
10、內部損失成本科目設置
11、外部損失成本科目設置
12、外部質量保證成本科目設置
12.1案例解析

第五章質量成本預測
1、質量成本預測的目的
2、質量成本預測應遵循的原則
3、質量成本預測有哪些基本方法
4、質量成本預測需要哪些基礎工作
5、質量成本預測方法介紹
5.1目標法
5.2因果法
5.3個人主觀預測法
5.4水平對比法
5.5移動平均法
5.6平均值法
6、質量成本預測報告編制
6.1案例解析

第六章質量成本決策與指標體系
1、質量成本決策的任務與作用
2、質量成本決策的類型
3、質量成本決策應遵循的原則
4、質量成本決策方法介紹
5、質量成本指標體系設置原則
6、質量成本指標體系有哪些項目
7、質量成本指標如何計算
7.1案例解析

第七章質量成本計劃
1、質量成本計劃的作用
2、質量成本計劃的類型
3、質量成本計劃編制依據
4、質量成本計劃包含內容
5、編制質量成本計劃的原則
6、如何編制質量成本計劃
6.1案例解析

第八章質量成本核算與綜合分析
1、質量成本核算的作用
2、如何建立質量成本核算體系
3、質量成本核算的流程
4、如何收集歸類質量成本數據
5、質量成本分析的要求
6、質量成本綜合分析的方法
7、質量成本綜合分析的步驟
8、如何運用圖表方法進行質量成本分析
9、如何運用因素法進行質量成本分析
10、質量成本綜合分析報告編制
10.1案例解析

第九章質量成本考核
1、如何實施質量成本考核
2、質量成本考核注意問題
3、質量成本考核的層次與內容
4、如何進行定性法進行考核
5、如何進行定量法考核
5.1案例解析

第十章質量成本的改善
1、質量改善的基本原則
2、質量改進的程序介紹
3、如何通過小組進行質量成本改善
4、失敗成本的改善
5、預防成本的合理化
6、鑒定成本的改善
7、如何對于各部門的質量成本管理進行評價

一.改善的意義
1.問題意識
2.改善可以帶來的效果
3.改善無處不在
4.PDCA的概念和應用意義

二.改善的內容
1.改善的基本原則
2.認識并消除七大浪費
3.案例分析:“工作改善分解表”的應用
4.提案改善三步法
5.多產提案的方法和步驟

三.改善的步驟
1、明確目標與標準
2、如何發(fā)現問題
3、原因分析
4、確定要解決的問題
5、擬定對策
6、做出行動計劃
7、執(zhí)行行動計劃
8、改善效果確認
9、標準化管理

四.改善案例分析