何謂ISO管理體系的高級結構？
為了使管理體系標準得到更加廣泛而有效地理解和實施，確保 ISO 相關技術委員會針
對管理體系標準制定的標準化和有效性，從而加強管理體系標準之間的協(xié)調性和兼容性，
ISO 便在其于 2012 年發(fā)布的相關 ISO 工作指導文件（ISO/IEC 導則第 1 部分相關附錄）中，規(guī)定了適用于所有 ISO 管理體系標準的新通用框架，并稱之為“高級結構（High Level Structure）”。這一“高級結構”的基本指導思想是，從 2012 年開始，由 ISO 制定和修訂的管理體系標準都要采用一致性通用框架、通用核心文本內容及相關通用術語和定義。也就是說，這一“高級結構”既適用于新 ISO 管理體系標準的制定，也適用于現有 ISO 管理體系標準的修訂。
1 “高級結構”采用以下通用術語：
組織（organization） 過程（process）
相關方（interested party） 績效（performance）
利益相關方（Stakeholder） 外包（outsource）
要求（requirement） 監(jiān)視（monitoring）
管理體系 (management system） 測量（measurement）
最高管理者（top management） 審核（audit）
有效性（effectiveness） 合格（conformity）
方針（policy） 不合格（nonconformity）
目標（objective） 糾正（correction）
風險（risk） 糾正措施（corrective action）
文件化信息（documented information） 持續(xù)改進（continual improvement）
能力（competence）
“高級結構”所規(guī)定的以上通用術語針對所有管理體系標準都不可以更改，而每一個特
定領域管理體系標準（如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等），則可以根據其特定領域相關需求，在相應特定領域管理體系標準中增加特定領域的術語。
2 “高級結構”采用以下10個通用條款及相關一致性文本內容：
1 范圍（Scope） 6 策劃（Planning）
2 引用標準（Normative references） 7 支持（Support）
3 術語和定義（Terms and definitions） 8 運行（Operation）
4 組織狀況（Context of the Organization） 9 績效評價（Performance evaluation）
5 領導作用（Leadership） 10 改進（Improvement ）
“高級結構”在其第 4-10 通用條款中，也列出了若干通用分條款，并在這些通用條款中規(guī)定了一致性核心文本內容。所有管理體系標準都要采用以上通用條款及其相關一致性文本內容，而每一個特定領域管理體系標準（如 ISO 9001、ISO 14001、ISO/IEC 27001 … … 等），則可以根據其特定領域相關需求，在相應特定領域管理體系標準中增加特定領域的要求和規(guī)定。
3 “高級結構”按照“PDCA”模式組合排列
高級結構”通過采用“PDCA”模式組合排列，使管理體系標準結構更具邏輯性和合理性，從而使其更加有效地支持一個組織策劃、建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和持續(xù)改進管理體系。
